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    December 20

    东京式服务

    在东京的朋友告诉我,东京人上班从早上九点开始到晚上五点,常常会要加班,有的公司上班时间不能上网聊天甚至不能看手机,工作压力是很大的,所以在东京工作赚钱并不轻松,不过来东京旅游,体验一下东京式或者说闻名的日本式服务还是很惬意的。
    开始的两天庆应安排我们住在赤坂见附一家挺高级的宾馆,虽然床位从二个加到了三个,以至于走路都比较困难,不过宾馆的设施和服务都还是相当令人满意的。第二天出门前,我们烧了一壶水,喝掉了部分,beilei用自己的勺子泡了一杯麦片,洗手间里散落着我们自带的洗面奶等小东西,晚上回到宾馆房间的时候,惊喜地发现已经烧好了一整壶的水,beilei的杯子和勺子都已经洗干净,旁边还多了三把崭新的勺子,洗手间里我们自己的小东西也被排列得整整齐齐。第三天退房后我们回宾馆取寄存的行李,顺便去前台咨询接下来一天去富士山的路线,前台的先生相当耐心,根据我们的要求帮我们查找并接连打印出了四五份资料给我们,而且还主动提供了他认为比较合适的往返时间表。在刷卡买东西的时候,我的信用卡可以走visa或银联两种支付方式,店员会主动告知银联可以有5%的折扣,再买相机的时候店员看我是中国人还主动提供了英文说明书,就算是在便利店买一瓶水,店员也会微笑着前前后后说好几句话招呼你,虽然欧什么也听不懂。
    日本的朋友说,他们其实并不是真的从心底热情地对待你,只是保持着行业所要求的礼仪或行为规范,不过不管买什么、不管能否沟通,永远笑脸相迎,耐心以待的东京服务业还是令人印象深刻的。

    东京初印象

    这个学期选了一门中日韩三方课程,于是11月份和12月份各有一次机会去韩国和日本进行学术交流,斟酌一下,还是选择了日本,这个在我感觉中相当特别的民族,与中国有着同样复杂的历史渊源和历史纠葛的国家。虽说几天的旅行不可能有什么深入的了解,不过还是留下了不少值得回味的回忆。
    去之前查了东京的天气,似乎温度不高,还说要降温,于是一行人不是带着羽绒服就是直接穿着羽绒服上了飞机,结果下了飞机发现东京天气相当好,晴空万里,加之暖气的普及,让人丝毫感觉不到大冬天的寒意。
    说到暖气,不得不提到东京的干燥与拥挤,让欧在到达的第一天,额头就爆发了一颗大豆豆,至今未消肿。乍一看,东京和上海很像,也是到处可见的高架、地铁与大楼,充满着国际大都市的现代气息,然而东京特色也相当鲜明——四通八达也让人看得头晕的东京地铁,鳞次栉比、一幢挨着一幢的高楼大厦,自动地特只能站下五六人的电梯,还有麻雀虽小、五脏俱全的宾馆房间,一切都那么局促拥挤却又那么周全有序。东京的满大街几乎找不到垃圾桶,只在宾馆或大型换乘站才能找到,街道却依旧保持整洁;地铁在东京是最重要的交通工具,人群来来往往上上下下,扶手电梯却左右分道,井然有序,地铁车厢里也安静异常,鲜有交谈。种种让人在不太适应的同时多少有点佩服日本人对于资源的配置能力和对于礼仪规则的遵守意识。
    不过话说回来,狭小的空间加上不间断的暖气,室内空气实在不敢恭维,真是浪费了东京良好的空气质量,也终于明白了为什么满街的女孩子都穿着丝袜短裙加大衣,为什么满街的药店里布满了保湿的化妆品。